Datenschutz

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Green butik s.r.o.

Kontaktdaten:

• Adresse: tr. Tomase Bati 190, 760 01 Zlin, Tschechische Republik

• E-Mail: info@bellagreen.at

Der Verantwortliche hat keinen Datenschutzbeauftragten benannt.

Wir verarbeiten die Daten, die Sie uns selbst mitteilen, insbesondere:

• Name, Vorname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer,

• Rechnungs- und Lieferadresse,

• Bestell- und Zahlungsinformationen,

• Daten bei Kontaktaufnahme per E-Mail, Chat oder soziale Netzwerke,

• technische Informationen (Cookies, IP-Adresse, Browserverhalten).

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Ihre Daten zur Abwicklung des Kaufvertrages (Bestellannahme, Abwicklung, Rechnungsstellung, Bezahlung, Lieferung und eventuelle Reklamationen).
Die Daten werden für 10 Jahre aufgrund gesetzlicher Pflichten gespeichert.

Wenn Sie uns vor Abschluss eines Vertrages kontaktieren (per E-Mail, Chat oder über soziale Netzwerke), verwenden wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem Kommunikationskanal und dem Zweck; für den Kundenchat gelten die nachstehenden Regeln.

Wenn Sie den Kundenchat nutzen, kommunizieren Sie mit der KI-Assistentin Lisa. Wir verarbeiten den Inhalt der Nachrichten, den gewählten Themenbereich, die Sprache und die Adresse der besuchten Seite, eine technische Sitzungskennung sowie die Angaben, die Sie selbst im Chat machen. Soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, können dazu auch Ihre E-Mail-Adresse, eine Bestell- oder Rücksendenummer, Ihre Bewertung der Antwort und von Ihnen hochgeladene Anhänge gehören.

Zweck der Verarbeitung ist es, Ihre Anfrage zu beantworten, Informationen zu Ihrem Einkauf abzurufen und Ihr Anliegen gegebenenfalls an den menschlichen Kundenservice zu übergeben. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen oder die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für den sicheren Betrieb, die Qualitätskontrolle und die Verbesserung der Chat-Einstellungen verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Das ursprüngliche Chatprotokoll und die Anhänge speichern wir 90 Tage. Danach löschen wir die Anhänge, entfernen oder ersetzen personenbezogene Angaben im Protokoll und entfernen identifizierende Metadaten und Verknüpfungen. Dieses bereinigte/pseudonymisierte Chatprotokoll können wir höchstens 5 Jahre zur Qualitätskontrolle und Verbesserung des Kundenservice speichern; anschließend wird es gelöscht. Wird der Chat an den menschlichen Kundenservice übergeben, kann ein gesonderter Vorgang im Kundenservice-System entstehen. Diesen speichern wir höchstens 24 Monate nach der letzten Kommunikation, sofern keine längere Aufbewahrung aufgrund gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Für den technischen Betrieb und die KI-Verarbeitung nutzen wir Render Services, Inc. und Anthropic Ireland, Limited. Über die Anthropic API übermittelte Inhalte werden nicht zum Training der Modelle verwendet und von Anthropic standardmäßig innerhalb von 30 Tagen aus den eigenen Systemen gelöscht; in den in den Bedingungen genannten Fällen, insbesondere aus Sicherheitsgründen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten, kann eine längere Speicherung erfolgen.

Die KI-Assistentin prüft keine Ansprüche und trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für Sie. Sie können direkt im Chat die Übergabe an den menschlichen Kundenservice verlangen. Die Funktion „Verlauf auf diesem Gerät löschen“ entfernt nur die technische Kennung und die Anzeige des Gesprächs in diesem Browser; sie ist kein Antrag auf Löschung der auf dem Server gespeicherten Daten.

• Newsletter und E-Mail-Marketing
  Wenn Sie sich zum Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse (und ggf. Ihren Namen).

  • Ecomail.cz, s.r.o. – Datenschutzbestimmungen

• Cookies und Marketing-Analyse
  Details zu den verwendeten Cookies finden Sie hier: www.bellagreen.de/cookies/
  Wir verwenden ggf. Tools von Drittanbietern (z. B. Google Analytics, Meta/Facebook, Seznam Sklik), die Daten über Ihr Verhalten auf unserer Website verarbeiten.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Einbindung des Trusted Shops Trustbadge / sonstiger Widgets

Zur Anzeige der Trusted Shops Leistungen (z. B. Gütesiegel, gesammelte Bewertungen) sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung sind auf dieser Webseite Trusted Shops Widgets eingebunden. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung durch Ermöglichung eines sicheren Einkaufs gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln („Trusted Shops“), mit der wir gemeinsam nach Art. 26 DSGVO datenschutzrechtlich Verantwortlicher sind. Wir informieren Sie im Rahmen dieser Datenschutzhinweise im Folgenden über die wesentlichen Vertragsinhalte nach Art. 26 Abs. 2 DSGVO.

Bei Interaktion mit dem Trustbadge AI+ werden Session-Cookies gesetzt, um den Login-Status zu speichern und das sogenannte Welcome-Layer anzuzeigen, das die Einzelheiten des jeweiligen Online-Shops (Unternehmensinformationen, Bewertungen, Information über das Bestehen des Käuferschutzes) sowie das #trstd secret anzeigt. Zur Wiedererkennung eingeloggter Nutzer wird ein Cookie gesetzt und für maximal 400 Tage nach dem Login gespeichert. Außerdem werden Session-Cookies gesetzt, um bei Verwendung der App Push-Notifications zu senden, sofern der Nutzer diese zugelassen hat. Dies ist erforderlich, damit Trusted Shops den von Ihnen gewünschten digitalen Dienst zur Verfügung stellen kann. Für die Datenverarbeitung bei Interaktion mit dem Trustbadge AI+ ist Trusted Shops verantwortlich.

Im Rahmen der zwischen uns und Trusted Shops bestehenden gemeinsamen Verantwortlichkeit wenden Sie sich bei Datenschutzfragen und zur Geltendmachung Ihrer Rechte bitte bevorzugt an Trusted Shops unter Nutzung der in den Datenschutzinformationen angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Unabhängig davon können Sie sich aber immer an den Verantwortlichen Ihrer Wahl wenden. Ihre Anfrage wird dann, falls erforderlich, zur Beantwortung an den weiteren Verantwortlichen weitergegeben.

1. Datenverarbeitung bei Einbindung des Trustbadge / sonstiger Widgets

Das Trustbadge wird durch einen US-amerikanischen CDN-Anbieter (Content-Delivery-Network) zur Verfügung gestellt. Ein angemessenes Datenschutzniveau wird jeweils durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU Kommission sichergestellt, der für die USA hier abrufbar ist. Eingesetzte Dienstleister aus den USA sind in der Regel unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Weitere Informationen erhalten Sie hier. Sofern eingesetzte Dienstleister nicht unter dem DPF zertifiziert sind, wurden Standardvertragsklauseln als geeignete Garantie abgeschlossen.

Bei Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das auch Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Die IP-Adresse wird unmittelbar nach der Erhebung anonymisiert, sodass die gespeicherten Daten Ihrer Person nicht zugeordnet werden können. Die anonymisierten Daten werden insbesondere für statistische Zwecke und zur Fehleranalyse genutzt.

2. Datenverarbeitung nach Bestellabschluss

Nach Bestellabschluss werden Bestellinformationen (Bestellsumme, Bestellnummer, ggf. gekauftes Produkt) sowie Ihre per kryptologischer Einwegfunktion gehashte E-Mail-Adresse an Trusted Shops übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Dies dient der Überprüfung, ob Sie bereits für Dienste bei Trusted Shops registriert sind und ist daher für die Erfüllung unserer und Trusted Shops‘ überwiegender berechtigter Interessen an der Erbringung des jeweils an die konkrete Bestellung gekoppelten Käuferschutzes und der transaktionellen Bewertungsleistungen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich. Ist dies der Fall, so erfolgt die weitere Verarbeitung gemäß der zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffenen vertraglichen Vereinbarung. Sofern Sie noch nicht für die Services registriert sind, erhalten Sie im Anschluss die Möglichkeit, dies erstmalig zu tun. Die weitere Verarbeitung nach erfolgter Registrierung richtet sich ebenfalls nach der vertraglichen Vereinbarung mit Trusted Shops. Sofern Sie sich nicht registrieren, werden alle übermittelten Daten automatisch durch Trusted Shops gelöscht und ein Personenbezug ist dann nicht mehr möglich.

Trusted Shops setzt Dienstleister in den Bereichen Hosting, Monitoring und Logging ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs. Dabei kann eine Verarbeitung in Drittländern (USA und Israel) stattfinden. Ein angemessenes Datenschutzniveau wird jeweils durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU Kommission sichergestellt, der für die USA hier und für Israel hier abrufbar ist. Eingesetzte Dienstleister aus den USA sind in der Regel unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen erhalten Sie hier. Sofern eingesetzte Dienstleister nicht unter dem DPF zertifiziert sind, wurden Standardvertragsklauseln als geeignete Garantie abgeschlossen.

• Newsletter nach dem Kauf
  Nach einer Bestellung können wir Ihnen E-Mails mit Angeboten ähnlicher Produkte zusenden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail abmelden.
• Werbezielgruppen (Meta)

  Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer, die wir im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf erhalten haben, können wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Direktwerbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Erstellung von Werbezielgruppen bei der Meta Platforms Ireland Limited verwenden. Die Daten werden ausschließlich in gehashter (technisch gesicherter) Form übermittelt; Meta gleicht sie lediglich zum Zweck des Abgleichs mit den Daten seiner Nutzer ab und erhält daraus keine neuen Informationen. Die so erstellten Zielgruppen nutzen wir, um Ihnen keine für Sie irrelevanten Angebote anzuzeigen (Ausschluss aus Kampagnen für Neukunden) sowie gegebenenfalls zur Ansprache von Nutzern mit ähnlichen Interessen (sog. Lookalike Audiences).

  Gegen diese Verarbeitung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen — per E-Mail an info@bellagreen.at oder über den Link in der Fußzeile unserer E-Mails. Dem Widerspruch geben wir stets statt: Ihre Daten werden für diesen Zweck nicht mehr verwendet und aus den Werbezielgruppen entfernt.

Wir speichern Ihre Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach:

• Bürgerliches Gesetzbuch (Tschechien),

• Verbraucherschutzgesetz,

• Umsatzsteuergesetz,

• Rechnungslegungsgesetz,

• Archivgesetz.

Aufbewahrungsfrist: maximal 10 Jahre.

Wir verarbeiten keine Zahlungsdaten selbst. Verantwortlich sind:

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – Datenschutzerklärung

• Stripe Payments Europe, Limited – Datenschutzerklärung

Einige unserer Dienstleister oder deren Unterauftragsverarbeiter können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den Vereinigten Staaten, verarbeiten. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, des EU–US Data Privacy Framework, soweit anwendbar, oder der Standardvertragsklauseln der EU (SCC) und weiterer erforderlicher Garantien.

Unsere Website verwendet aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

• Versand- und Logistikpartner

• • PPL CZ s.r.o. – Datenschutz

  • Österreichische Post AG – Datenschutzerklärung

  • FROGMAN s.r.o. – Zásady ochrany osobních údajů
  • Balíkobot, s.r.o. – Zásady zpracování osobných údajov (GDPR)

• Kundenchat

  • Anthropic Ireland, Limited – Datenverarbeitung
  • Render Services, Inc. – Datenverarbeitung

• E-Mail-Marketing

  • Ecomail.cz, s.r.o. – Datenschutzerklärung

• Kundenbewertungen

  • Trusted Shops SE – Datenschutzerklärung

• Zahlungsdienstleister

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – Datenschutzerklärung

  • Stripe Payments Europe, Limited – Datenschutzerklärung

• Analyse- und Werbedienste

  • Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Cloud BigQuery) – Google Privacy

  • Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) – Meta Privacy

  • Seznam.cz, a.s. (Sklik) – Datenschutzerklärung

• E-Mail-Dienst & Hosting

  • WEDOS Internet, a.s. – Datenschutzerklärung

• E-Shop- und IT-Dienstleistungen

  • Creepy s.r.o. – Betreuung des E-Shops und IT-Support

• Buchhaltung und ERP

  • Dype s.r.o. – Buchhaltungsdienstleistungen

  • Abra Software a.s. – ERP-System Abra Flexi

• Weitere IT-Dienstleistungen

  • KomTeSa spol. s r.o. – WMS-System (Lager und Logistik)

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde.

Beschwerden können Sie einreichen bei:

• Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) – tschechische Datenschutzbehörde: www.uoou.cz

• Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Deutschland – www.bfdi.bund.de

• sowie bei jeder anderen zuständigen Aufsichtsbehörde innerhalb der EU.

Wir bearbeiten Ihr Anliegen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.

Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@bellagreen.at
Adresse: Green butik s.r.o., tr. Tomase Bati 190, 760 01 Zlin, Tschechische Republik